Mention Légale

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L'utilisateur est expressément interdit d'utiliser et d'obtenir les services et contenus proposés sur ce site Web par des moyens autres que ceux stipulés dans les présentes conditions d'utilisation, et le cas échéant, dans les conditions particulières régissant l'acquisition de certains services.

 

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Estiber se réserve le droit d'exercer les actions légales appropriées contre les UTILISATEURS qui enfreignent les présentes conditions générales d'utilisation, l'UTILISATEUR acceptant que le non-exercice de ces actions ne constitue pas une renonciation formelle à celles-ci, celles-ci restant en vigueur jusqu'à la prescription des 

 

VIATGES ESTIBER, S.A. (ci-après, l'Agence de Voyages) s'engage à respecter la diligence requise et à se conformer à la réglementation sur la protection des données.

Coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données (DPD) :

 

Adresse / Code postal : C/ Casanova nº 101, 08011, Barcelone

Téléphone : 93 454 83 08

Site Web : www.estiber.com

E-mail : info@estiber.com

Coordonnées du DPD : dpdexterno@bonetconsulting.com

Canal de Protection des Données : www.corporate-line.com/cnormativo-grupo-estiber

> Gérer leur attention, visite et réunion dans nos installations.

> Gérer toute demande, suggestion et/ou demande d'information sur nos services et forfaits touristiques formulée par les utilisateurs par tout moyen.

> Vente et organisation de voyages et de forfaits touristiques, comprenant les activités suivantes :

> Tous les traitements qui s'appliquent pour assurer le respect des réglementations et des exigences officielles / sectorielles auxquelles est soumise notre activité.

Pour le bon déroulement et le développement de votre attention et de la gestion des finalités susmentionnées, le traitement de vos données à des fins correspondantes de celles mentionnées précédemment sera effectué dans le strict respect de la réglementation sur la protection des données et de la politique que nous vous détaillons. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment (voir section spécifique).

> Gestion des services/forfaits touristiques souscrits auprès de l'Agence de Voyages: Les données personnelles fournies dans les contrats, offres et/ou propositions de services, ainsi que celles d'autres personnes dont l'intervention est nécessaire, seront conservées pendant la durée de validité des services souscrits. À la fin de la prestation du/des service(s) souscrit(s), les données personnelles seront conservées dans le cas de responsabilités éventuelles envers cette Agence et/ou en conformité avec d'autres cadres normatifs qui nous sont applicables ou avec une loi exigeant leur conservation. Les données personnelles seront maintenues de manière à permettre l'identification et l'exercice des droits des personnes concernées, et ce, sous les mesures techniques, juridiques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et l'intégrité.

 

> Gestion des Curriculum Vitae (CV): En règle générale, l'Agence de Voyages conserve les CV pendant une période maximale d'un an. À la fin de cette période, une destruction automatique sera effectuée, conformément au principe de qualité des données.

 

> Gestion des Contrats de Travail: Les données personnelles seront conservées pendant la durée de validité de la relation de travail et, à la fin de celle-ci, dans les cas de responsabilités éventuelles entre les parties et lorsque cela est requis par la loi.

 

> Autres: Les autres données et informations fournies par l'intéressé, par tout moyen, seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées.

ENTITÉS	FINALITÉS
Compagnies d'assurance	La souscription de polices d'assurance voyage pour la couverture des risques liés au voyage.
Les agences partenaires nationales et étrangères.	La gestion et l'organisation de voyages et de forfaits touristiques.
Compagnies aériennes et de transport.	Réservation, acquisition et vente de billets.
Établissements hôteliers.	Réservations d'hébergement.

Les données personnelles sont obtenues directement auprès des personnes intéressées et de nos collaborateurs. Les catégories de données personnelles qu'ils nous fournissent sont les suivantes :

 

> Données d'identification.

> Adresses postales ou électroniques.

> Données bancaires.

> Données fournies et/ou consenties par les intéressés eux-mêmes, liées et nécessaires à la gestion et à la réalisation du service/produit demandé.

Droit d'Accès de Rectification et de Suppression: Les personnes concernées ont le droit d'obtenir confirmation que nous traitons ou non des données personnelles les concernant. Les personnes concernées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou la suppression de celles-ci lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

 

Droit à la Limitation et à l'Opposition: Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l'exercice ou la défense de réclamations. Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s'opposer au traitement de leurs données. L'Entité cessera de traiter les données dans ce cas, sauf pour des raisons impérieuses et légitimes, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

 

Droit de révoquer le consentement donné: Les personnes concernées ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, sauf dans le cas de traitements de données personnelles prévus par la réglementation sur la protection des données ou nécessaires à la prestation du service contracté, qui ne nécessitent pas ce consentement. Cependant, ce retrait n'a pas d'effet rétroactif, il n'affectera donc pas la licéité du traitement basé sur un consentement donné antérieurement.

 

Ces droits peuvent être exercés sur notre Canal (voir section spécifique).

En tant que concept spécifique et complémentaire à ce qui précède, l'Agence de Voyages met en œuvre des mesures de cybersécurité pour prévenir et gérer les éventuelles attaques et fraudes de la part de cybercriminels portant atteinte à la vie privée et à la protection des données que notre Agence traite et accède dans le cadre de ses activités et opérations.

 

Dans ce contexte, nous tenons à signaler qu'en cas de communications présentant des doutes quant à leur authenticité en raison de leur contenu et/ou de leur format, il est recommandé de les ignorer et de contacter le Délégué à la Protection des Données via les coordonnées indiquées dans la présente Politique de Confidentialité.

 

De plus, toute demande provenant de notre Agence concernant des changements de modes de paiement, des demandes de données ou de personnes de contact, d'informations confidentielles (non publiques), de données bancaires et/ou de cartes de crédit et/ou d'autres données officielles, ne doit pas être traitée sans confirmation directe de notre Agence par un autre moyen. Nous vous remercions de votre collaboration en signalant toute notification de ce type et d'autres situations potentielles de risque de cyberattaques impliquant notre Agence, ainsi que tout risque de sécurité dont vous pourriez avoir connaissance.

L'Agence de Voyages a mis en place un Canal, garantissant l'engagement, la rigueur et la professionnalité les plus élevés en matière de sécurité, d'expérience, d'indépendance et de connaissance dans le traitement des communications reçues.

 

Le Canal, qui inclut l'utilisation dans le domaine de la Protection des Données, a été mis en place à travers une plateforme web, développée et gérée par un expert externe indépendant, pour vous offrir et vous garantir nos engagements précédents.

 

Via le Canal, vous pouvez communiquer et gérer l'exercice de vos droits (voir section précédente) et signaler tout indice ou connaissance de violations (failles) de sécurité, de cyberattaques et/ou de possibles violations ou irrégularités de la réglementation sur la protection des données et de la présente politique de l'Agence de Voyages.

 

Les informations d'accès au Canal sont détaillées au début de la présente politique.

 

En cas de désaccord avec l'Entité concernant le traitement de vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Contrôle de Protection des Données compétente. En Espagne, cette autorité est l'Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).

Les personnes concernées peuvent nous faire part de toute question concernant le traitement de leurs données personnelles ou l'interprétation de notre politique en contactant le Délégué à la Protection des Données (DPD) à l'adresse indiquée au début de la présente politique.

 

En mettant à disposition de l'utilisateur cette page Web, nous souhaitons lui offrir toute une gamme de contenus et de services de qualité, en utilisant la plus grande diligence dans leur prestation ainsi que dans les moyens technologiques utilisés. Cependant, nous ne serons pas responsables de la présence de virus et d'autres éléments qui pourraient endommager le système informatique de l'utilisateur.

 

L'UTILISATEUR est interdit d'effectuer toute action sur notre portail susceptible de surcharger excessivement le fonctionnement de nos systèmes informatiques, ainsi que d'introduire des virus, ou d'installer des robots, ou des logiciels altérant le fonctionnement normal de notre site web, ou en fin de compte pouvant causer des dommages à nos systèmes informatiques.

 

Pour toute question concernant les Conditions d'Utilisation de notre site web, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus, ou contacter nos conseillers chez BONET consulting : www.bonetconsulting.com/servicioslssi.html

 

L'Agence de Voyages bénéficie de la garantie d'insolvabilité établie pour les voyages combinés à l'Art. 252.10 de la Loi 22/2010, du 20 juillet, du Code de la Consommation de Catalogne formalisée à travers la police de caution numéro 62709521 avec la compagnie d'assurance AXA Seguros Generales Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros (C/. Monseñor Palmer, 1 07014 Palma de Mallorca), qui couvre, en cas d'insolvabilité de l'Agence de Voyages, le remboursement effectif des paiements effectués par les voyageurs contractants d'un voyage combiné qui auraient dû être effectués dans la mesure où les services correspondants n'auraient pas été réalisés jusqu'à la fin du voyage contracté et, si le transport est inclus dans le voyage combiné contracté, les frais de rapatriement, et les frais d'hébergement préalable à celui-ci.

 

Procédure en cas de demande de prestation : La demande de prestation doit toujours être effectuée par téléphone auprès d'AXA : Prestation sur place et Remboursement au lieu d'origine : Depuis l'Espagne : 911 119 544 - Reste du monde : 0034 911 119 544