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Condiciones

ORGANIZACIÓN TÉCNICA Y REGULACIÓN JURÍDICA.

La organización técnica de los viajes incluidos en este opúsculo corresponden a la agencia mayorista minorista Estiber, S.A.,Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Fecha 14.08.86 Tomo 7610, Libro 6875 sección 2ª Folio 50 Hoja 87731 Inscripción 1ª, C.I.F A-58220468, con título-licencia G.C.M.D. 134 otorgado por la Dirección General de Turismo de la Generalitat de Catalunya, y los contratos de viaje combinado firmados para regularlos se ajustan a la reglamentación catalana de las agencias de viajes contenida al Decreto 168/1994, del 30 de mayo.

INSCRIPCIONES

Por defecto la inscripción del cliente en el viaje y la consideración de la reserva en firme exige el pago de la suma equivalente al 30% del precio total del viaje. El 70% restante se deberá abonar, como mínimo, 15 días naturales antes de la salida del viaje. Dependiendo del Alojamiento contratado los porcentajes y fechas de pago pueden variar tal como se especifica en el proceso de reserva.

CONDICIÓN CONTRACTUAL

La realización del viaje de skibus queda condicionada a la inscripción de 40 personas. En el caso que no se forme el grupo, la agencia puede cancelar el viaje sin derecho de indemnización para el cliente siempre que la agencia se lo comunique en un plazo máximo de 3 días naturales antes de la fecha prevista de salida.

CANCELACIONES

CANCELACIONES

 

a) Si la tarifa del alojamiento es reembolsable y no especifica otras condiciones:

 

Si el cliente desiste del viaje, después de la formalización del depósito exigido por considerar firme la reserva, tendría que indemnizar a la agencia de viajes con el abono de la siguientes sumas: el 15% del importe total del viaje si la anulación se produce antes de los 25 dí­as naturales anteriores a la salida, el 50% si se produce antes de 15 dí­as naturales y el 100% si es dentro los 15 días naturales antes de la salida.

 

b) Si la tarifa es reembolsable pero se especifican condiciones concretas:

 

Si el cliente desiste del viaje, después de la formalización del depósito exigido por considerar firme la reserva, tendría que indemnizar a la agencia de viajes con el abono de las sumas especificadas durante el proceso de reserva

 

c) Si la tarifa es No reembolsable:

 

El cliente no tiene derecho a ningún reembolso del total del alojamiento.



PRECIO DEL VIAJE

El precio del viaje ofrecido en este opúsculo incluye el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable pero no incluye ningún tipo de seguro ni las tasas de los apartamentos.

El precio puede ser revisado hasta 20 días naturales antes de la fecha de salida en el caso que haya variaciones en el coste de los transportes (incluido el coste del carburante), en las tasas e impuestos referentes a determinados servicios (como los de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos) y en el tipo de cambio aplicados al viaje. Frente a la variación del precio, el cliente puede aceptar el suplemento o bien desistir de la reserva o, si se diera el caso, del contrato que haya formalizado.
Estos precios no incluyen bebidas, ni extras de ningún tipo, ni gastos análogos.

ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO

El contenido y la calidad de los servicios prestados por el establecimiento de alojamiento turís­tico son determinados por  la categoría turística local especificada en este opúsculo. 

La agencia se reserva la facultad de variar un determinado establecimiento siempre que se  mantenga la misma categorí­a contratada. 

En el caso del  alojamiento en apartamento el horario de entrada será a partir de las 17.00  horas y la salida antes de las 10.00 horas. 

Estos horarios pueden variar dependiendo del alojamiento contratado. Los niños que tengan plaza gratuita en el hotel, el régimen será de sólo alojamiento y los gastos que originen serán pagados directamente al hotel por los clientes.

DOCUMENTACIÓN

El cliente tiene la obligación de llevar siempre el documento nacional de identidad o el pasaporte en sus ejemplares originales y vigentes.

Una vez el Usuario realice el pago solicitado para la confirmación de una reserva Estiber procederá a remitir la confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del proceso de solicitud de reserva. Dicha confirmación será remitida por Estiber al cliente mediante correo electrónico y en ella figuran los elementos esenciales como lo son los servicios y productos contratados y la fecha de disfrute del servicio (Bonos). Es obligación del USUARIO imprimir dicho BONOS para presentarlos a los diferentes proveedores de servicios, tales como hoteles, estaciones de esquí, tiendas de alquiler y otros.


Los menores de 18 años tienen que llevar un documento que les autorice a hacer el viaje, firmado por los dos padres, por el padre que tenga la guardia y custodia (en caso de matrimonios separados o divorciados) o por el tutor. Esta autorización se tramita en las comisarías (en caso que el menor tenga pasaporte propio, no será necesario este trámite). Los niños que tienen plaza gratuita en el hotel, el régimen será de solo alojamiento y los gastos que originen serán pagadas directamente al hotel por los clientes.

SEGUROS

Seguro de Viaje: 

La adquisición de los viajes incluidos en este opúsculo comportará la contratación de un seguro de gastos médicos y de accidente el precio y el contenido del cual queda detallado durante el proceso de reserva. En cualquier caso el cliente tiene la opción de desistir de dicho seguro. Consulte con nuestra agencia sus coberturas y condiciones. 

Nuestra agencia recomienda siempre su contratación.

 

Seguro de Anulación:

Salvo que se indique lo contrario en la oferta o publicidad del viaje, nuestros viajes no incluyen seguro de anulación. Consulte con nuestra agencia sus coberturas y condiciones. En todo caso, nuestra agencia recomienda siempre su contratación.

NORMAS INELUDIBLES

Cada cliente sólo podrá llevar una maleta (tipo bolsa) y el material de esquí. No está permitido llevar cajas ni animales.

Durante el viaje en autocar, el cliente queda obligado a respetar la convivencia pacífica con los otros viajeros y a cumplir las normas propias de la empresa transportista (no fumar, no comer, no provocar alborotos, etc.)
Para los forfaits de esquí de duración superior a dos días, el cliente tiene que llevar una fotografía original de tamaño carné.
El cliente tiene que satisfacer in situ tanto las tasas como las fianzas de los apartamentos. Ninguno de los dos conceptos están incluidos en el precio del viaje. Las fianzas serán devueltas al final del alojamiento, una vez comprobado el correcto estado del apartamento.

USO DE SEGUIMIENTO GOOGLE ADWORDS

Informamos que en el apartado de reservas se hace uso de Scrips para conseguir estadísticas sobre nuestro rendimiento a Internet a través de Google AdWords.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Datos del responsable del tratamiento y de contacto de DPO

  • Identidad: Viajes Estiber,S.A.
  • Dirección/C. P: c/ Casanova 101, 08011 Barcelona, Spain
  • Teléfono: 934548308
  • E-mail: info@estiber.com



A) Finalidades del tratamiento

 

Viajes Estiber,S.A. tratará la información que nos proporcionan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

  • Gestionar cualquier tipo de solicitud, sugerencia o petición sobre nuestros servicios profesionales que nos formulen las personas interesadas.
  • Comunicaciones comerciales: Tratamiento de sus datos con la finalidad de informarle sobre actividades, artículos de interés e información general sobre nuestros servicios vía correo electrónico.
  • Gestionar datos aportados por los candidatos a un puesto de trabajo a través del Currículum Vitae (CV) o en el formulario facilitado en la sección “Trabaja con nosotros”, con la finalidad de proceso de selección y reclutamiento. Usted autoriza expresamente a Viajes Estiber,S.A., para que proceda al tratamiento de sus datos para la finalidad indicada.
  • Viajes Estiber,S.A. tratará sus datos e información aportada para los procesos de selección con la más estricta confidencialidad, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y/o acceso no autorizado. Conservación de los datos: Asimismo le informamos de que Viajes Estiber,S.A. podrá conservar su Currículum Vitae por el plazo máximo de un año, concluido dicho plazo, se procederá automáticamente a su destrucción.

 

 

B) Criterios de conservación de los datos

 

  • Gestión Curriculum Vitae: Viajes Estiber,S.A. podrá conservar su Currículum Vitae por el plazo máximo de un año, concluido dicho plazo, se procederá automáticamente a su destrucción, en cumplimiento del principio de calidad del dato.
  • Comunicaciones comerciales: Las personas interesadas, podrán darse de baja en los mismos mensajes en el pie donde pone “ Darse de baja ”
  • El resto de los datos serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades anteriormente descritas.



C) Legitimación

 

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento de las personas interesadas para:

  • La tramitación y gestión de cualquier solicitud de información o consulta sobre nuestros servicios profesionales.
  • El envío de comunicaciones comerciales llevadas a cabo por Viajes Estiber,S.A.
  • El envío de su currículum vitae.



D) Destinatarios

 

No se ceden datos de carácter personal a terceros, salvo disposición legal. Tampoco se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países.

E) Procedencia

 

Los datos de carácter personal se obtienen directamente de las personas interesadas y de nuestros colaboradores. Las categorías de datos de carácter personal que nos proporciona nuestros colaboradores son las siguientes:

  • Datos de identificación.
  • Direcciones postales o electrónicas.

No se tratan datos especialmente protegidos

 

 

F) Derechos

 

Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si, en Viajes Estiber,S.A., estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.



Derecho a la Limitación y Oposición: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y, por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Viajes Estiber,S.A. dejará de tratar los datos en este supuesto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.



Dichos derechos podrán ser ejercitados en https://www.corporate-ethicline.com/grupo-estiber



MODIFICACIÓN DE LAS RESERVAS

Estiber cobrará en concepto de gastos de gestión la cantidad de 20 euros cuando el cliente solicite hacer un cambio en su reserva, aparte de la diferencia del precio que genere la modificación de la reserva si lo hay.

Estiber Plus

Tasas incluidas
Tasas incluidas
Ski-Bus desde Bcn
Ski-Bus desde Bcn
Pago fraccionado
Pago fraccionado
Descuentos por fidelización
Descuentos por fidelización
Niños gratis (hasta 11 años)
Niños gratis (hasta 11 años)
Asistencia de Guías Estiber
Asistencia de Guías Estiber