Desde o seu início, a Viagens Estiber quis acompanhar aos seus clientes durante a sua estadia, sempre com um único objectivo: garantir que eles recebam em todos os momentos o melhor serviço. É por isso que seleccionamos cuidadosamente e com determinação a nossa equipa humana em pistas para assegurar-nos que tornamos mais cómoda a estadia aos nossos clientes.

Contamos com uma equipa de guias muito boa: desportistas, dinâmicos, extrovertidos e com capacidade de reacção. Mas, sobretudo, motivados pela sua paixão pelo esqui e pela sua grande experiência com grupos escolares. Todos eles zelam a todo o momento pela comodidade do grupo desde que este chega ao seu destino até ao último dia, ajudando-o no acesso aos alojamentos e às pistas, na recolha de material de esqui e procurando solucionar in situ qualquer imprevisto que possa surgir durante a estadia.

Em todas as estações dispomos de pessoal facilmente identificável como guias da Viagens Estiber, uma vez que a sua indumentária permite que qualquer aluno ou professor os possa localizar facilmente nas pistas. São estes guias que acompanham os grupos nas actividades de “après esquí”.

Os guias também dispõem de um telefone 24 horas, facilitado a partir dos nossos escritórios aos responsáveis dos grupos para que possam contactar em caso de necessidade. Com efeito, o responsável do grupo contacta o guia antes de chegar ao destino para estabelecer o primeiro contacto e o ponto de encontro.

Existe comunicação permanente entre a nosssa equipa de guias e a equipa dos escritórios da Viagens Estiber, por forma a que os nossos guias conheçam com antecedência quais as necessidades de cada grupo, e além disso, são o contacto entre o grupo escolar  e os escritórios nos quais o cliente contratou os serviços.