Chargement des données
Para efectuar la reserva se puede utilizar los diferentes medios:
Información necesaria para efectuar la reserva:
Dans la plupart de nos programmes peuvent utiliser ce système (week-ends Andorre, Noël et l'Epiphanie, Pâques, ponts et deux en Andorre et les Alpes françaises et le ski en Andorre Semaines).
Directement depuis la page Web que vous accéderez au système de réservation à venir dans notre base de données des quotas de chambres et condos. Le paiement est effectué en utilisant votre carte de crédit (vous pouvez payer en totalité ou vous pouvez faire un premier versement et le reste du paiement jusqu'à 15 jours avant le départ, l'accès à votre numéro de réservation à "payer les piscines" notre site Web, aucune des personnes inscrites peuvent accéder au paiement de sa place et il n'est pas nécessaire de faire seul le titulaire de la réservation, une fois le paiement intégral de celle-ci peut être imprimé des documents de voyage acquis (voucher d'hôtel et de la prime autres services). C'est un système sécurisé depuis le paiement est fait par votre carte de crédit via le système de Ciberpack La Caixa.
Pour faire des réservations par téléphone, appelez notre service de réservation, du lundi au vendredi, de 10 à 14 à partir de 16h30 à 20h.
Le paiement s'effectue par carte de crédit ou par dépôt dans le compte qui leur a fourni. Il peut effectuer le paiement intégral ou d'un acompte de 30% du total de la réservation, et doit payer le montant restant 15 jours avant la date de départ. Pour recevoir la documentation doit être payé le plein montant de la réserve. La documentation sera envoyée par e-mail, par fax ou par courrier.
Pour faire une réservation par e-mail, envoyez un mail à destination de info@estiber.com précisant, les dates, le nombre et les noms des personnes, des services complémentaires et le numéro de contact.
Réservation département, une fois qu'elle est reçue, prendra contact avec vous dès que possible.
Pour faire des réservations par fax, e-lo pour 93.4511223. Spécifiez la destination, les dates, le nombre et les noms des personnes, des logements, des services tels que: location de matériel, assurances ... numéro de téléphone. Dès que nous recevons le fax, nous vous contacterons dès que possible.
Vous pouvez également faire une réservation à nos bureaux situés à Calle Casanova, 101 (coin de la rue Valencia) à Barcelone.
Sur le Web uniquement les paiements sont par carte bancaire ou carte de débit. Dans nos bureaux peuvent être effectués par virement bancaire, crédit / débit et argent comptant. L'inscription du client dans la réserve et le compte de réserve de l'entreprise,exigeant le paiement de la réservation totale ou un paiement échelonné si le système le permet. Lors de la réservation avec paiement, le montant restant devra être réglé avant le jour de la réservation informé avant le départ.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit American Express, au moins.
Dans les hôtels que nous avons embauché un quota garanti de chambres. Mais si vous entrez en contact avec l'hôtel rapidement, les données n'ont pas encore franchi notre système. Pas besoin de s'inquiéter, une fois que nous confirmer la réservation sera garantie. Nous allons informer l'hôtel à l'avance.
Chaque hôtel a une politique de réduction pour les enfants différemment. Pour cette raison, quand on regarde l'hôtel, demandez le nombre d'enfants qui les accompagnent, et leur âge.
Allez à la section de réservation en ligne dans la page du ski. Grâce à la section "Paiement des réserves", entrer l'email du fichier client et le numéro de la réservation, aller à une section de la réimpression des documents.
Il est nécessaire pour confirmer la réservation. Vous avez seulement besoin d'imprimer le coupon de services.
Nous nous sommes engagés à protéger la confidentialité de nos clients. Lors de paiement, détails de la carte sont envoyés via le système de Ciberpack la Caixa.
En plus de protéger en toute sécurité toutes les informations personnelles que vous fournissez.
Il est souhaitable que vous faites votre réservation longtemps à l'avance que possible pour vous assurer d'avoir sa place partout. Sachez que la saison de neige est courte, les dates sont souvent contradictoires et il y a un plus large public. Réserve dès que possible pour éviter de manquer de places.
La documentation (obligations des services contractés) est spécifié où livrer et la livraison est faite à la destination.
Grâce à notre département spécialisé dans les groupes, d'organiser et de programmes de réserves adaptées à chaque groupe, y compris les guides touristiques, le transport, le matériel, cours, hébergement, etc ...
Voyager en groupe est amusant et a ses avantages: des programmes sur mesure avec des prix plus bas pour vous rendre à votre air.
Il est considéré comme des réserves ou groupe de personnes 20/25.
Stow aura les types de programmes suivants:
Tous les prix sont par personne.
Nous ne pouvons pas généraliser, puisque le prix comprend certains services basés sur le programme sélectionné.
Aucun de nos programmes mentionnés ci-dessus, a inclus une assurance ski (accident) dans le prix (sauf le programme de ski-Cole) est en option sur les autres sorties.
Tant le site web et dans le catalogue, vous trouverez une description de tous les hôtels et appartements, qui vous renseignera sur sa localisation et les services qu'ils offrent.
En outre, notre département va donner des conseils sur les hôtels et appartements Réservation pour trouver le mieux adapté à vos besoins.
Les horaires varient selon l'hébergement:
Dans les appartements, l'entrée est habituellement de 17,00 et départ le 11.00.
Dans les hôtels, l'entrée aux chambres est habituellement de 15,00 et départ le 12.00, et peut souvent, les hôtels, modifier le calendrier.
L'existence d'un petit écart où vous avez placé une litière, est commun dans les appartements de montagne. Cette cabine est séparée des aires publiques de l'appartement ou de porte rideau.
La plupart des appartements ne comprennent pas le nettoyage quotidien et le nettoyage final, le client doit quitter l'appartement dans de bonnes conditions pour le nettoyage et l'entretien. Dans de nombreux établissements peuvent être loués (avec paiement) nettoyage final de l'appartement.
Presque tous les appartements appelant sert de caution de l'appartement.
Nécessite généralement une caution par appartement vous sera retourné à la sortie de l'appartement, aussi longtemps que cela en parfait état de propreté et de conservation. Le dépôt peut être effectué en espèces ou par carte de crédit.
La valeur de l'obligation est basée sur le type d'appartement, le grade et lieu de résidence (propriétaire).
Le type d'équipement qui se trouve dans les appartements varie selon la catégorie. La grande majorité des appartements ont une cuisine entièrement équipée avec micro-ondes électriques de cuisson et les ustensiles de ménage, frigo, etc ... De nombreux appartements ont une télévision. Le décor change aussi en fonction de la catégorie et les qualités d'un logement. La plupart des appartements dans les Alpes françaises a douche et WC séparés (sauf dans le studio 2 / 4 personnes dans certaines maisons), tandis que l'Andorre a une salle de bain complète.
Dans aucun de nos forfaits de ski est inclus d'assurance / snowboard et aussi une assurance voyage.
Il ya une assurance facultative que le client peut l'obtenir au moment de la réservation, de payer le montant approprié. Cette assurance a une couverture qui est livré au client avec les documents.
Assurance Ski / Snowboard est une base et indispensable pour des vacances à la neige et les accidents dans le monde de ski / snowboard est une réalité. Ayant une neige est sûr d'avoir une aide efficace sur les pistes, un groupe de médecins à la gare et vous trouverez un rapatriement rapide en cas d'accident grave.
La plupart des cliniques et des postes de soins infirmiers sont privés, a également nié être les services de secours et de sauvetage des situations qui seraient couvertes par l'assurance facultative que nous offrons.
Tout accident qui arrive à l'assuré doit être signalé à la compagnie d'assurance dès que possible.
A partir du moment que cet avis de la compagnie étudie la gravité de l'accident et se mettre à la disposition de l'assuré l'assistance nécessaire.
Il est souhaitable que l'assuré conserver toutes les factures relatives à l'accident pour être soumis ultérieurement à l'entreprise pour le remboursement.
